Documento enviado con información incorrecta

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¿Ha enviado un documento con información incorrecta?  Es muy común.  El proceso que sigue es recomendado por que, muchas veces, hay que ir a otra parte para empezar el proceso.


Etapa uno: A menos que notado de lo contrario, el primer paso después de enviar información incorrecta en un documento es contactar su socio comercial (el recipiente del documento).  Es importante notar que SPS Commerce no puede editar ni cancelar un documento cuando se lo había enviado.  Recomendamos que provea su socio comercial la información abajo:

  • El número de la orden de compras (si está aplicable)
  • El número del documento enviado en error (Ejemplo: número de factura)
  • Una descripción del error
Etapa Dos: Después de recibir una respuesta de su socio comercial, es posible que necesite trabajar con nosotros (SPS) para reiniciar el documento en nuestro sistema.  Esto solamente es necesario si su socio comercial le pidió que creara un documento nuevo y no puede abrirlo ni ningunos artículos aparecen automáticamente en el documento nuevo.

Si tenga preguntas o preocupaciones, por favor, no vacile en contactarnos y podemos ayudarle con los próximos pasos.
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Posted 3 years ago

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